Gestion du conflit
Le travail peut être un sujet de désaccord, de conflit et de frustrations.
Dans certains cas cela nécessite de faire appel à un intervenant neutre extérieur à l’entreprise.
Le psychologue du travail intervient en tant que négociateur :
- entendre et comprendre les deux personnes ou groupes de personne qui ont un ressenti différent quant aux origines réelle du conflit.
- Puis identifier ce qui perturbe le bon fonctionnement de l’entreprise, afin de trouver des issues de sorti de crise, un terrain d’entente,
- et enfin renouer le dialogue.